Viele versprechen einen ausgezeichneten Kundendienst. Aber wie häufig hört man von langen Wartezeiten, eingeschränkter Erreichbarkeit, Unfreundlichkeit oder sogar von unzureichend ausgebildetem Personal. Und das soll ein Dienst im Sinne des Kunden sein? Niemals! Sie produzieren im 3-Schicht-Betrieb oder im Ausland evtl. in Amerika, Asien oder Fernost. Dann interessiert Sie die aktuelle Uhrzeit oder die Zeitverschiebung nicht sonderlich. Sie möchten eine Antwort haben und nicht erst morgen oder nächste Woche. Nein. Gleich! Über speziell für Sie eingerichtete Rufnummern erreichen Sie uns jederzeit und zu Ihren Arbeitszeiten. Wir garantieren einen ausgezeichneten Service mit kurzen Reaktionszeiten.
Wir lassen Sie nach dem Kauf garantiert nicht allein. Erstklassiger Rund-um-Service mit qualifizierten und kompetenten Mitarbeitern gehört zu unserem Standardprogramm!
Service-Leistungen der AutoMatic System GmbH:
Inbetriebnahme
Damit unsere Lösungen perfekt in Ihren Produktions- und Qualitätssicherungsprozess integriert werden, sorgen wir für einen optimalen Ablauf. Hierzu unterteilen wir die Inbetriebnahme in planbare, mit Ihnen abgestimmte Phasen.
- Aufbau und Integration der Hard- und Software
- Standalone-Funktionstest der Automatic Hard- und Software
- Schulung der Mitarbeiter
- Real-Test unter Praxisbedingungen
- Gemeinsame Abnahme der Anlage
Wartung
Für eine maximale Verfügbarkeit und Standzeit der Produkte und Anlage(n) sind Wartungsintervalle unerläßlich. Auch hier bietet die Automatic Systen GmbH ein, an der Stundenlaufzeit der Anlage orientiertes Wartungsprogramm.
Im Rahmen eines Wartungsvertrages, kann zusätzlich, je nach verfügbarer Hard- und Software, ein Fernwartungsprogramm zur Online-Überwachung aktiviert werden. So können im Bedarfsfall sich abzeichnende Unregelmäßigkeiten erkannt und aktive Gegenmaßnahmen eingeleitet werden.
Reparatur
Kompetenz und schnelle Reaktionszeit sind die Basis für einen professionellen Reparaturservice. Insbesondere im Bereich unternehmenskritischer Produktions- und Qualitätssicherungsprozesse kommt es auf jede Minute an.
Wir bieten
- Online-Fehleranalyse, Vor-Ort-Analyse
- Instandsetzung, Funktionstest
- Weltweiter Service