Gestion des retours
Redéfinition de la gestion des retours
Depuis le départ, la gestion des retours fait partie du quotidien dans le commerce de gros des produits de presse. Le traitement manuel implique des coûts élevés (comptage, tri, collecte, tri de matériaux, élimination, etc.). Par conséquent, le grossiste consacre beaucoup d’efforts aux retours avec un processus de base et demande bien entendu des systèmes à des prix avantageux.
La croissance rapide du commerce en ligne a entraîné une forte augmentation de la portée de la gestion des retours. Le revendeur ne réalise pas ses bénéfices dans le traitement des retours. Ce processus est un « mal nécessaire » qui nécessite également des systèmes présentant un rapport qualité/prix intéressant.
Pour permettre une gestion et un traitement économiques des retours, AutoMatic a mis au point au cours des 18 dernières années une gamme de produits de gestion des retours qui ont été largement adoptés à travers toute l’Europe. De par la diversité des produits (dimensions, formes, nature, etc.), de nombreux procédés de transport et de tri ont dû être mis au point. Les quantités à traiter et procédés de traitement ont eux aussi une influence sur la conception du système.
La gamme de gestion des retours se compose au total de 6 systèmes pouvant être utilisés individuellement ou combinés. Cette gamme comprend aussi bien des postes de traitement manuels que des systèmes entièrement automatiques pour lesquels il suffit d’alimenter la machine en marchandises.
Le retour incorporel d’invendu peut ensuite être pris en charge par un enregistrement par caméra. Lors du traitement, chaque objet fait l’objet d’une détection optique et est enregistré en vue de la consignation de justification. Les technologies actuelles de caméras et d’ordinateurs permettent d’y parvenir à des coûts très abordables. La confiance est ainsi instaurée et le processus de traitement est justifiable.
Avant même la mise sur le marché des smartphones, nous avons su percevoir les avantages des écrans tactiles en matière de commande et d’affichage. Tous les systèmes de la gamme de gestion des retours sont disponibles dans des versions pourvues d’écrans tactiles. Pour garantir une mobilité optimale et permettre de changer de lieu d’utilisation, AutoMatic propose aussi des versions pour tablettes sur lesquelles la communication avec les capteurs, actionneurs et systèmes informatiques maîtres s’effectue par WLAN.
En particulier lorsque le personnel est amené à effectuer des tâches manuelles répétitives, les plaintes sont nombreuses concernant les contraintes physiques et dommages pour la santé, notamment, contractures des épaules, contractures musculaires, voire absences de longue durée pour cause de maladie. La société AutoMatic s’est donnée pour mission d’éviter ces situations coûteuses et démotivantes. Tous les systèmes de gestion des retours AutoMatic sont optimisés au niveau ergonomique et permettent de remplir ses attributions en position assise et/ou détendue.