Service complet

Qui ne promet pas un service clientèle exceptionnel ? Cependant, il n’est pas rare d’entendre parler de longs délais d’attente, de difficultés à joindre un interlocuteur, d’accueil peu convivial voire d’interlocuteurs incompétents. Est-ce cela, se mettre au service de son client ? Bien sûr que non! Votre entreprise fonctionne avec 3 équipes ou bien à l’étranger, éventuellement en Amérique, en Asie ou en Extrême-Orient. Par conséquent, l’heure qu’il est ou le décalage horaire ne vous intéresse pas particulièrement. Vous souhaiteriez obtenir une réponse sans avoir à attendre demain ou la semaine prochaine. Non. Immédiatement !

Grâce aux numéros d’appel que nous mettons à votre disposition, vous pouvez nous joindre à tout moment et selon vos heures de travail. Nous vous garantissons un service d’exception et une réactivité exemplaire.

Nous vous garantissons un service après-vente incomparable. En effet, notre gamme de services standard comporte un service 24h/24 de qualité, assuré par des collaborateurs qualifiés et compétents!

Prestations de service de la société AutoMatic System GmbH

Mise en service

Pour que nos solutions s’intègrent parfaitement à votre processus de production et d’assurance qualité, nous veillons à assurer un déroulement optimal. Pour ce faire, nous subdivisons la mise en service en phases coordonnées qu’il est possible de planifier.

  • Structure et intégration des ressources matérielles et logicielles
  • Test fonctionnel autonome des ressources matérielles et logicielles AutoMatic
  • Formation des collaborateurs
  • Test en conditions réelles
  • Réception générale de l’installation

Maintenance

Pour garantir une disponibilité et une durée de vie maximales des produits et installations, il est indispensable de respecter les intervalles de maintenance. Là encore, la société AutoMatic System GmbH propose un programme de maintenance adapté à la durée de vie de l’installation.
Dans le cadre d’un contrat de maintenance, il est possible en outre, selon les ressources matérielles et logicielles disponibles, d’activer un programme de maintenance à distance qui assurera une surveillance en ligne. En cas de besoin, il est ainsi possible de repérer très tôt les irrégularités et de prendre des mesures.

Réparation

Un service de réparation professionnel se doit d’être compétent et réactif. Chaque minute compte, en particulier en ce qui concerne les processus de production et d’assurance qualité vitaux pour l’entreprise.

Nous proposons

  • Analyse en ligne des erreurs, analyse sur site
  • Réparation, test fonctionnel
  • Service disponible dans le monde entier
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